Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eo88

"eo88" hay "nền tảng" đề cập đến trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu eo88, truy cập tại địa chỉ eo88.win và các tên miền liên quan.

"Thành viên" hay "người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được eo88 chấp thuận cấp tài khoản.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và mọi tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng eo88.

• Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại eo88, bất kể quốc gia cư trú.
• Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm thành viên hoàn tất đăng ký và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị chấm dứt theo quy định.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản điều khoản bằng các ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• eo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước, và phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ràng buộc.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại eo88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. eo88 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chưa đủ tuổi – mọi tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại eo88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không trùng lặp thiết bị: eo88 có quyền từ chối đăng ký nếu phát hiện thiết bị hoặc địa chỉ IP đã được sử dụng để đăng ký tài khoản khác trước đó.

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. eo88 khuyến nghị thành viên sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

eo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô tình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của thành viên đều được coi là do chính thành viên đó thực hiện.

eo88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích (không quá 3 tháng) để xác nhận địa chỉ cư trú, và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán.

Quá trình xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền vượt quá hạn mức quy định. Thành viên không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị tạm khóa quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tài khoản eo88 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hay tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bất kỳ hành vi nào nhằm chuyển nhượng quyền sử dụng tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

eo88 chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thẻ cào viễn thông (Viettel, Vinaphone, Mobifone) và tiền điện tử (USDT TRC20, BEP20).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký chính danh dưới tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• eo88 không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền bị trì hoãn do lỗi của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với các giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch yêu cầu xem xét thêm.
• eo88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do eo88 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi tại eo88.

Mọi tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi đều phải được wagering (cược) với hệ số vòng cược cụ thể trước khi có thể chuyển thành tiền thật và rút ra ngoài. Hệ số vòng cược sẽ được quy định rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một loại khuyến mãi cùng loại một lần, trừ khi có quy định khác.
• eo88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không được cộng dồn với các loại thưởng khác trừ khi có quy định rõ ràng.
• eo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để thực hiện cược nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng cùng với việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi trò chơi trên nền tảng eo88 có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

Tất cả kết quả trò chơi tại eo88 được xác định bởi hệ thống máy chủ và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình của thành viên là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, eo88 có quyền hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng. eo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

eo88 có quyền áp đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng thị trường cá cược và từng cấp độ thành viên. Các hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và thành viên có trách nhiệm kiểm tra trước mỗi phiên chơi.

eo88 nghiêm cấm các hành vi sau đây và sẽ áp dụng các biện pháp xử lý nghiêm khắc nhất đối với thành viên vi phạm:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động bình thường của nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng eo88 như một phương tiện để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cấu kết và thông đồng: Hành vi cấu kết giữa các thành viên hoặc với nhân viên eo88 nhằm trục lợi bất chính trong các trò chơi, đặc biệt là các trò chơi Casino trực tiếp.
• Tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của eo88.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin tài chính giả mạo trong bất kỳ giai đoạn nào.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc phân biệt đối xử với nhân viên eo88 hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệ t trong các trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ, trì hoãn hoặc hủy bỏ các giao dịch tài chính nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh thêm thông tin.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật của eo88.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục 24/7, bao gồm cả ngày lễ Tết.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp thắc mắc của thành viên mọi lúc.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi, bao gồm cả tiền đặt cược và tiền thưởng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo là eo88.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Sai sót trong thông tin được cung cấp bởi thành viên dẫn đến giao dịch thất bại hoặc không chính xác.

eo88 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn khỏi các mối đe dọa bảo mật. Thành viên sử dụng dịch vụ eo88 hoàn toàn tự nguyện và chấp nhận các rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

eo88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để giúp thành viên nhận thức về thời gian đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin về chương trình hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, thành viên phải hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản, với điều kiện số dư đó đáp ứng đầy đủ các điều kiện rút tiền hiện hành.

eo88 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không sử dụng tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, eo88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của thành viên, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và eo88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng và thông tin tài khoản liên quan.
• Bước 2: eo88 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận liên quan xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên có thể tiến hành các bước giải quyết tranh chấp tiếp theo theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không có khả năng thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc eo88 không thực thi hoặc trì hoãn thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.